深圳市托普科实业有限公司
全国热线:400-001-9722
联系人:向经理 135-1032-9527
邮箱:market@topsmt.com
网址:www.excalicloud.com
地址:深圳市宝安区福海街道翰宇湾区创新港4号楼201
服务承诺:
1、乐意为您提供全面的培训,确保客户完全了解我们的设备。
2、乐意与您分享最新的技术,并结合您的产品需求,提供全套的解决方案
3、您也不必担心零件的供应,我们有大量设备的原装或仿制零件向您介绍。
4、我们有一批优秀的服务工程师24小时等待您的召唤
售前服务:
“售前服务”营销模式,此模式集销售、服务、信息、文化等多种功能于一体,是托普科倡导的营销理念的一部分。通过“售前服务”理念的运用和延伸,最终要达到的目是,第一台设备是靠销售卖出去的,以后的设备是靠高品质的服务销售出去的良性市场循环。采用“售前服务”模式“亲近”了解经销商,并把售前服务理念做到了精细化程度。利用其网络优势,多渠道发展海外市场。在售前服务理念的支撑下,逐步建立健全海外售后服务网络......
售后服务:
1. 设备交货后,由我司免费负责设备的安装调试,协助买方进行验收。
2. 设备交货后,由我司技术人员提供设备操作及维护培训,时间不应少于12小时(4小时/天)
3. 使用三个月后我司服务部会对设备的使用状况回访,并提交相关报告。
4. 我司所售之设备,均设有不同时间的免费保修期,零配件的更换及维修均免费提供。
5. 免费保修期外,我司将随时准备应客户邀请接受客户设备的任何服务。
6. 设备使用过程中,机器出现故障,使用部门应切断电源,口头或书面通知我司服务部,我司服务部在接到通知后马上响应,及时处理。
您只需要放心使用设备,剩下的工作我们来做!
安装与培训
一、安装前的沟通:
按照客户的到货时间,提前与用户做好现场安装规划的沟通及现场气、电,设备分布图的组织及流向的沟通。
二、现场安装:
1、安装前托普科派技术工程师提前到达到客户工厂现场,按预约计划指导设备安装方式,安装相关配套设施,包含接驳台,防静电设备,各种检查台等,减少用户的装线成本。
2、提前指导用户安装设备整线,对于气,电,设备流向的安装要按照煌牌设备的标准作业要求进行,不遵守基本要求所造成设备的损伤由客户自行负责。
3、指导试机:设备安装完成后,技术工程师进行整体的检查,经检查后确认试机计划,并准备试机的各项生产备品。在工程师的指导下进行试机,并对试机过程做好各项参数的记录。